如何运营微信公众平台，六个实用运营技巧

　　从微信5.0开始，由于订阅号被折叠，以及服务号的某些特性，更需要用心去做运营，才能真正达到粉丝和受众的喜欢和热爱。在升级微信5.0以后,大家都要回归到理性,之前使用广告乱炸的方法,只发广告的公众账号,已经没有生存的空间了。小编在运营过程中的一些如何运营微信公众平台技巧，今天分享给大家，希望对大家可以参考和运用。

　　如何运营微信公众平台六个实用运营技巧

　　1、打通企业原有的账户体系，让公号活起来

　　如果企业有自身的会员体系以及客服体系，请尽量通过开发模式来与微信打通，实现良好的用户体验，让微信真的有用，有价值，有效果，融合营销和服务，形成长期的口碑价值。

　　通过第三方接口的接入，实现文字、图文、音频以及LBS地理位置回复，商家利用多元丰富的回复形式，智能回答客户和粉丝的问题，提升客户的满意度和体验。

　　2、建立社区会员管理体系，增强粘性

　　微信服务会员体系vip

　　通过微信公众账号的人群管理，建立社区管理的氛围以及会员体系，不断的去激励粉丝活跃，产生内容以及互动。可以通过微信第三方开发的微会员卡功能，进行有效的管理。

　　3、拒绝群发和无目标的推送，做优质服务和互动

　　内容群发是公众账号非常重要的功能，也是很多企业选择做微信营销的首选功能。而粉丝对于内容的获取希望是获取有价值的内容。所以平台的推送要减少群发的频次，依据粉丝的定位和分组，进行针对性的推送，并且利用好微信公众账号后台的沟通和交流，在24小时之内与粉丝沟通互动。

　　4、利用微信第三方平台专业搭建微网站：

　　微网站

　　将企业资讯、产品及服务、活动等内容通过微信网页的方式进行表现，用户只要通过简单的设置，快速生成属于您自己的微信网站，各种精美模板，供您选择，提高用户体验，赢得客户目光，整合一键拨号、一键导航、一键分享为客户提供方便体验。

　　5、通过特色的活动和互动，进行精细化运营

　　基于微信的强互动和熟人关系，采取多种丰富多彩的富有娱乐性质的营销活动，内置到企业公众账号的营销模块，帮助企业通过趣味活动引爆粉丝活跃度，实现会员的转化及基于微信的病毒式分享传播。

　　6、通过栏目的筛选和编排，打造特色栏目

　　杜蕾斯的一周精彩问答，精彩的不在于巧妙有趣的回答，而在于这种模式，让90%的沉默类用户持续关注下去。每一个公众账号都应该有自己的特色，自己的灵魂，这个栏目形态需要去摸索，去创新，去优化。

　　案例实操：

　　小米为了应对微信公众账号的运营，安排了后台客服人员进行交流和互动。据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名员工最大的工作时每天回复100玩粉丝的留言。每天早上，当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台，看到后天用户的留言，他们一天的工作也就开始了。

　　其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行。

　　案例点评：

　　一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。

　　当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。表示，微信同样使得小米的营销、CRM成本开始降低，过去小米做活动通常会群发短信，100万条短信发出去，就是4万块钱的成本，微信做客服的作用可见一斑。

　　运营不是简单的整理和推送，而是对用户的理解，从用户的需求和习惯出发，去改进我们的产品和服务，且以效果为最终导向。并且需要根据粉丝的需要，不断的去进行调整具体策略和应对的措施。