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以麻辣烫为例子,如何做好微信运营?

发布时间:2016-01-15 丨 浏览次数:1129次 丨 字号:   丨 【关闭】

  微信的运营涉及到的工作通常包括了三个目的——拉新、留存、促活。微信运营的工作内容主要是有三个类型:内容运营、用户运营、活动运营。

  公众号也一样,一开始可能就只有一个人,慢慢粉丝与内容多了以后,一个人就管理不过来了,就需要有人专门负责的准备内容,有人专门与用户沟通,有人会专门策划想点子,可能还需要一个更加有远见的人来统筹全局,创始人才会有机会抽身去做一些行业合作的事情,寻找更好的发展。

  1、如何能够做好一名编辑:内容运营

  不用太纠结是否原创。不要把自己简单地定义自己是一个小编,只是每天随便发发文章。一名合格的内容运营,不管是原创也好,编选也好,首要的任务是为粉丝持续提供有价值的内容。最好的内容运营未必是最能写的,但一定是最懂用户心理的,如果你懂用户又能写,那最好,如果你懂用户不会写,你就需要和原创作者们保持良好的合作,这样方便你第一时间拿到新鲜的热文。

  把精力用在提高内容价值上。不要花半天的时间来排版一篇文章,50块设计得再好看,也比不过100块。价值!价值!价值!

  时刻关注粉丝反应和数据走向。一篇文章发出来之后,粉丝有什么反应,你的朋友圈中有没有人转发?说了什么?有粉丝评论吗?这些都是粉丝最直接的反馈,你才知道自己的内容是不是符合了粉丝的品味。

  图文分析

  第二天马上分析数据,阅读率如何,转发率如何。你心里需要有一个大概的基准。同样的位置,如果一篇文章转发量很高,可是阅读量不是很高,那证明这篇文章的内容是可以打动人的,可能是因为标题起得不够吸引。

  2、如何做好一名客服:用户运营

  不要忽视每一个粉丝。我们早期做公众号的时候,每新进来一个粉丝我们都会主动搭讪,问他们从哪里关注的,最期待收到什么内容,可能的话兴趣、职业、星座等等都要了解清楚。

  如果你不在电脑前,最用手机登陆公众平台,不用你时时刻刻都盯着,只需要你刷朋友圈的同时,顺便看看就好。

  形成一个有共同目标的社群。现在大家都意识到社群的重要性,其实社群的本质不是把人拉到一个微信群里交流交流就完事了。

  好的社群应该是能够号召一群人,共同完成一件事。比如召集公众号运营小白一起涨到10000粉;召集一群胖子,带领大家一起3个月瘦到90斤。目标越清晰具体,社群越有价值。不是说一个群人每天几千条水聊信息,就叫高活跃度社群了。

  社群运营这一块我们一直在探索,将来会细谈这个话题。

  3、如何做好一名策划:活动运营

  首要你的一个能引起传播的创意。一开始会使用第三方平台提供的各种抽奖活动,刚开始效果会很好,慢慢效果就没了。还有什么创意用户是没见过?不是简单地发发奖品,用户就立马关注转发了,花最多的精力用在研究:用户的参与心理是什么?

  快速落地执行。如果你实在没有很好的创意,起码要有敏锐的嗅觉,多关注一些运营得好的号,时刻留意有什么最新的玩法,遇到好的方法立马复制实施,做不到第一批吃肉的人,至少也要吃到甜头!除了看各种公众号之外,还推荐看一些关于用户或者消费者心理的书籍,比如《影响力》、《怪诞行为学》,方法会过时,但是人性的心理,都差不多的。

  好书推荐

  确保这个创意在实施的过程中不会被封号。你想在做微信做活动,微信有许多规则,很容易就会被举报封号,一名合格的微信活动运营,至少要有理解官方规则的能力。

  我们公司刚开始的时候,也没有很明确的分工,都是大家齐心协力把事情完成就好了,很长的时期都是一个人运营几个号,现在慢慢内容需要更加深入了,同时用户量慢慢多了,每天都会有不同的挑战,现在才慢慢有了各自的明确职责和岗位。

  如果你那么不幸,公司只有你一个运营,那么你最好能明白自己的工作内容和意义,把自己欠缺的能力一点一点补缺,慢慢地提升自己的专业技能。如果你负责某一个环节,也希望你明白你的工作对这个运营过程的意义是什么,如何和其他同事更好地配合。

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