一个好的微信运营胜过了100个销售人员：微信运营深度剖析

　　我们先来玩儿一个反推对比游戏：

　　2B业务为主的传统企业是如何做销售的？划分区域—设立渠道—收集销售的线索—销售人员点对点销售；

　　传统媒体是如何挣钱的？平面媒体、电视媒体运营出来优质的内容，不断地渗透到目标受众，提高影响力，体现在发行量上，然后出售不同的版面、栏目的广告，以冠名、硬广、软广等形式；

　　2C业务的电商如何能够渗透到市场提高销售额？在淘宝开店，选品—美工设计—装修—上架—商家刷单—评级提高—淘宝客分销—面对顾客；

　　企业如何去展示自己？买域名—外包搭建网站—企业文化、核心业务、团队介绍、联系方式—将网址提供给客户，方便上网查阅；

　　然而，这些已经成为了过去时。

　　2C的电商在微信开设服务号或者订阅号，发优质的内容，讲产品的故事，搭建社群，让顾客成为粉丝，干果类电商年销售额过千万。

　　开线下火锅店的老板，巧妙地在服务号开通电子会员，每月定期在服务号上定向给会员发送优惠福利，第一时间传递到会员的微信口，刺激他们的复购欲望。

　　这就是微信作为新媒体现在扮演的角色。

　　每一次技术作为工具的突破，如果运营者借此充分调动人性的主观能动性，都会给企业在商业模式的某个环节带来一定程度的影响，而新媒体微信，则是减少了信息流的传递、降低了销售渠道的层级，虽然商业的本质并未改变。

　　一、 定位：企业定位与用户定位双向进行

　　天不设牢，而往往很多人自在心中设牢。提到新媒体运营，很多人一来就会开始讲用户定位，标题怎么拟，内容如何设计，如何做好推广，我觉得这样的思维方式比较局限于用户定位，忽略了企业自身的诉求。如果你是一个企业的决策者，你需要思考的是：

　　我想要做新媒体，是做一个追随者还是引领者？

　　如果是追随者，那么核心就是模仿与借力，如果是引领者，那么必须要清楚判断好新媒体的趋势在哪里？微信是腾讯的，腾讯的核心就是“联接”，微信的核心是“联接”人，当人的体量上去以后，微信一定会在这个基础上力推微电商，构建生态，因为这个离钱近，这是商业的规律。

　　自媒体是第一步，社会化电商第二步。自媒体尚未完全饱和，仍有不少垂直的空白领域，而社会化电商大有搞头。

　　我想要做新媒体，目的是什么？

　　是服务于企业还是自我表达？服务于企业是想达到什么效果？促进2B销售业务还是2C？如果是自我表达做自媒体，是想做行业自媒体还就是个人自媒体？

　　这些问题需要思考清楚，因为这是大方向。方向如果都没搞清楚，就一味地去搞内容，搞推广，人力、时间、精力如何最大化的分配？

　　企业定位的过程就是明白自己是谁，到底要为什么而做，这件事对于企业内部而言占有何种分量。

　　我用思维导图将微信订阅号与服务号各自扮演的角色进行了分类，所有企业的决策者都应该可以对号入座：

　　微信营销

　　其次，才是用户定位：我的用户是谁、年龄层次、行为习惯、阅读习惯、偏好、价格敏感度等等因素综合性考虑，根据这些因素来判断内容如何做。

　　总的来说，企业定位和用户定位是同步进行的，而后的运营是围绕这两者，实现企业的用户、流水和服务的增长为终极目标的。

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　　二、 搭台唱戏：打地基、搭框架

　　如果说想明白定位就好比清楚自己要修什么楼房，海景房、写字楼、商住两用、别墅等，那么接下来就要搞明白在哪里修、地基打多深以及楼房的整体框架要如何搭。

　　在哪里修：服务号适用于企业展示对外传播、线下实体店如火锅铺子如赵香兰南洋火锅，以及企业的经营业务主要是服务导向的如020项目功夫熊、嘟嘟美甲、爱鲜蜂；

　　地基打多深以及框架怎么搭，我用思维导图做了一个梳理，你会发现，其实社会化电商类、行业/垂直自媒体类、自媒体类和企业对外展示类的菜单框架侧重点是很不一样的。

　　有的促销基因比较重，有的内容基因重，有的互动基因重，也就是为什么我一来就说要想清楚定位，不是所有新媒体都要把内容放在第一位。

　　微信营销

　　具体地来说，社会化电商需要传递出的核心内容应该是：

　　1，产品的故事

　　这个环节降维性地取代了传统2C企业在各类渠道以及媒体的广告费；

　　2，创始团队的故事

　　这个环节生动形象地讲清楚，增强信任感拉近距离，用创始团队来进行2C端的品牌公关是成本相对较低的；

　　3，推送内容

　　围绕产品相关的如何使用的信息增量，以及围绕目标受众相关的关联信息，信息类增值服务，一个优秀的销售人员不会每次见到顾客都不厌其烦地讲自家产品，对吧？

　　4，用户社群互动

　　为用户提供感兴趣的微信讲座、把用户拉到线下做活动、组建用户微信群，收集用户意见，注意不要演变为吐槽群了。

　　5，促销福利

　　社会化电商归根到底就是卖东西的，涉及到交易的都要讲究定价促销。

　　行业/垂直类自媒体需要传递出的核心内容：

　　分类汇总的内容精选：这类自媒体大多到了内容沉淀阶段，需要分类归纳，想明白受众要的是什么，自己的核心是什么，我看到不少行业自媒体在用菜单梳理自己的沉淀的内容时，分类不清晰，也不擅长用技术搭建wap进行分类，并未把沉淀的内容很好的展示出给用户。

　　一个好的微信运营胜过100个销售人员：微信运营深度剖析-移动新媒体

　　三、 运营：内容运营、用户运营与活动运营

　　楼盖好了，到了第三步，才是每一层放什么（内容运营），卖给谁（用户运营）以及怎么卖出去（活动运营）。

　　这三个维度的运营共同去经营并且实现以下四个目标：

　　新关注的用户进来了，如何转换为活跃用户，多次点击；

　　流失了的用户，如何再拉回来；

　　如何激活留存着的但保持沉默的用户；

　　保持既有活跃用户的活跃度。

　　什么样的标题会激发用户点击的欲望呢？

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　　什么样的内容会激起用户转发的冲动呢？

　　好玩、有趣、激发了用户情感上的某种共鸣；

　　提供了足够多的信息增量，用户觉得有用；

　　什么样的内容会激发用户关注微信账号的想法呢？

　　用户体验：排版清晰舒服，阅读体验感好；

　　内容：有价值、感兴趣、对自身来说实用；

　　尾图：一个图片就说清楚我是谁，能够给你提供什么。

　　尤其值得注意的是，附带企业二维码的尾图中的文字一定要突出自己的差异化优势，即便是一句话也要说清楚，不然一篇文章阅读量破五万，到最后用户看了也不知道这是谁发的，白白流失了大量的潜在可转化用户。

　　最后是推广，也就是活动运营

　　我重点说一下最聪明的几种推广方式：

　　互推：不是简单的找一些同受众同调性的微信公号整理成一篇文章，冠以“你不能错过的XXX个微信订阅号”，那是微信早期的玩法。

　　需要包装比如10个职场新人习惯养成方法，然后将10个互推的账号植入进去，这样又回到了我刚才的核心逻辑：标题用来吸引用户点击，而内容则是诱导转发。

　　否则，用户其实很少会去转发10个订阅号集合的，对吧？

　　寻找合作伙伴发福利：合作伙伴包括app和微信公号，将自己的产品打包或者设置一定的优惠券，最好力度“看上去”大一些，寻找同受众的微信公号，与其合作，将自己的产品或者优惠券变为对方账号给予用户的福利，但最终领取需要关注自己的账号才行，这个方法累积持续地做，是最低成本拉新的方式。

　　KOL借势推广：根据受众的特点，寻找匹配的KOL，借力来推广，从而将KOL的粉丝导入自己的微信公号，但这需要好的策划。

　　微信大号软性推广：寻找受众一致的微信大号，精准地投放软文，在原本具备用户基数的微信大号上借势推广，这个方式见效比较快，内容策划最重要。

　　四、 复盘：数据分析

　　通过对每一次传播的数据分析，找到最适合目标受众的方式，并且不断优化。