如何提高粉丝用户互动率？提高粉丝用户互动率的方法

　　微信运营里面，用户的参与感决定了运营的成败，但是怎么才能提升用户的互动率呢？提高粉丝用户互动率的方法有哪些呢？在微信公开课的案例中，我们或许能够发现一些不为人知的运营秘密。

　　本文所提的用户互动率，与其他同学的参与感三法则不同，我们认为，提供用户的参与感需要在“道”“法”“术”三个层面展开。

　　粉丝用户互动率非常重要，所以我们一定要不遗余力的去找提高粉丝用户互动率的方法，那么首先我们来看"道"的层面，提高用户的参与感，必须是以“我”始，以“我”终。

　　世间诸事除了生死，其实没那么重要，世界除了我，其实一切也没那么重要，我们需要意识到，我既是参与的主体，也是参与的工具，更是参与的目的！产品、营销、服务要与我有关，而不是让我置身事外。

　　以上过微信公开的广东妇幼保健院为例，他们的微信公号提高参与度的关键是以“我”为中心进行场景设计：从“我”的孩子的诞生到“我”的孩子的成长，广东妇幼保健院为“我”刻画了一个全生命周期的微信服务。

　　微信智慧邮政，一家借助微信为用户提供自助明信片制作的服务，也是从“我”的角度，提高用户的参与，他的核心关键在于微信邮政为“我”提供了从我的视角选择和制作明信片的能力，我是可以控制整个明信片的生产过程，而非是被动的选择！

　　另一家首家提供微信全诊疗流程的医院粤北人民医院，也是以“我”为中心，对诊疗流程实现了流程再造：我在家里就可以通过微信完成预约挂号，而在就诊过程中，我能看到实时的就诊进度信息，就诊完成之后，诊疗报告可以在微信上即时看到。

　　公众号功能展现

　　这说明，如果你的服务和流程是关注“我”的，我自然会深度的参与进去，否则就会引起我的反感。

　　所谓道法自然，微信运营的产品功能、流程优化，要顺应人性的自然需求，顺着人的行为去做，而非逆行。

　　其次，我们来看法的层面，提高用户的参与感，必须是要抓住对“我”很重要的关键时刻。

　　总有很多重要的时刻，我们希望能够在现场；总有很多重要的环节，我们不能缺席。如果你想提高用户的参与感，那么，必须在这些重要的关键时刻，让用户能够很自然的参与进来。

　　比如微信智慧邮政服务，是在连接用户的友谊的重要时刻，为用户提供完全可控自主的新明信片服务，通过自己选择图片、设计款式，我在重要的时刻提高了我的参与感。

　　此外，人生的很多第一次，也是我希望记住和参与的。

　　以广东妇幼保健院为例，他们的微信能够帮助用户记录第一颗牙、第一次走路、第一次哭、第一次怀孕、第一个脚印。每一个第一次的发生，都深深的抓住了人性对永恒记忆的追求。

　　广东妇幼保健院案例

　　而微信相框则可以看做是对重要时刻的另一个承载：我们对自己美好镜头和生活影响的分享，也能够刺激我的参与。

　　最后，我们来看术的层面，提高用户的参与感，微信公号的流程和业务服务必须以“我”为中心再造。

　　用户的需求是自然的，也是无需讲究道理和逻辑。那么，如果你想提高用户的参与度，那么，你的微信服务流程和产品功能就必须适应这种现实。你不能逆着用户的行为来。

　　比如上海第一妇婴基于微信优化了就诊流程。他们的传统的流程是这样的：预约、挂号、检查申请、付费、检查、等待报告、诊间开药、付费、排队取药、结束就诊，9个环节。这期间需要用户固定等待在叫号屏幕前，也需要患者或者其家属刷卡付费两次。

　　而新的流程是这样的：基于微信支付能力，上海第一妇婴优化了等待模式，用户可以基于智能手机移动等待，且无需等待刷卡或者现金付费，直接使用微信支付完成付费，用户的就诊流程只剩下：预约、检查申请、检查、诊间开药、排队取药五个环节。

　　显然，这样的流程避免了用户楼下楼下的跑和漫长的排队等待。

　　所以，你想提高用户的参与感，你就必须优化你的流程，而不是只是把线下的流程搬到微信上来。以上是微蜂关于提高粉丝用户互动率的方法的一些论述，希望对各位看官有用！