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企业该如何运营自己的微信公众号

发布时间:2015-10-22 丨 浏览次数:1033次 丨 字号:   丨 【关闭】

  1、微信对于企业有什么帮助?

  微信营销本质上是互动,传递价值,维护老客户,影响新客户,很多企业把微信当成了宣传工具,每天广告会准时发送,这样微信号是没有什么生命力的。

  2、微信互动是关键

  掉粉乃是经常会有的事情,我们要做的就是怎么尽可能,满足加我们的客户需求,如果通过你的微信可以查询产品价格,能够申报产品故障,像中信银行微信,每次你消费、还款都会有提醒,如果条件充许,一定要提供专职且负责微信客服。

  3、每次推送微信时不要超过3条图文消息

  如果推送的信息过多,就会没有了重点,如果你重点要告诉客户一件事,请只发一条信息。切记信息中图片不能过多,3张以内比较合适,图片大小要控制在50K以下,图文信息打开速度影响用户阅读率。

  4、微信公众平台设置关键词自动回复

  把每次发送的文章都设上对应关键词,如输入“1000”,查阅《企业微信公众平台订阅号运营十个秘决》,输入“m”查看文章文章目录,除了刚才日常设置,还可以在“实时消息”看到客户的提问,把一些问题整理起来,通过关键词设置,为客户推送答案,节约客服沟通时间。

  5、利用好信息中“阅读原文”

  这个是很容易很忽略掉细节,大家都知道微信信息中没有办法放超链接,只有在“阅读原文”可以放上超链接,通过“阅读原文”可以给企业手机网站增加客户,也可以链接以前发送微信信息。

  6、微信二次开发

  想通过微信给客户提供更多便利功能,只能通过二次开发来实现,如客户查询产品信息,或是跟客户CRM系统对应,提醒客户等。

  7、让客户主动加你微信有哪些办法?

  要想在很短时间里获取大量的粉丝,必须靠媒体。如公司官方网站、微博、QQ空间、个人名片、公司宣传手册、杂志等,要动用一切渠道来宣传,每一天你才能获得稳定的粉丝增涨量。

  8、分组管理客户

  群发图文图片时,我们可以针对性别,地区,客户组别,如果你的客户有会员等级之分,你可以按等级分组,因为并不是所有客户品味都一样,如关注奔驰的客户,喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。


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