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做微信营销的技巧是什么?

发布时间:2016-03-14 丨 浏览次数:571次 丨 字号:   丨 【关闭】

  技巧1: 实现个性化菜单定制,提供人性化选择

  

  如果你以为微信咨询还只是停留在一问一答或者单纯提供某一种功能的阶段,那么你就OUT了。

  

   维也纳酒店的自定义菜单做得很到位。在他们的微信公众平台中,底端有三个重要版块,分别是“酒店预订”“我的维也纳”“活动中心”,用户可以根据需要, 点击进入相应版块。企业的自定义菜单不只是可以向用户推送一些消息,而且还会为用户解决提供便利的订购、查询、优惠服务,相当于用户有了一个轻便的 App。

  

  原来用户可能需要经历很多步骤才能实现订房,现在只需要关注维也纳酒店,绑定手机与微信,即可快速订房、查询。这对酒店行业来说,是一个“质”的飞跃。

  

  因此,企业务必要在自定义菜单中实现个性化定制,提供多方面的功能和服务,让用户不需要借助其他外在条件即可享受预订、查询等服务。

  

  技巧2: 给用户一个可以“呼叫”的权力

  

  在维也纳酒店公众号中,用户只需要点击“我的维也纳”中的“呼叫管家”,即可与客服管家开展一对一互动,了解维也纳酒店的各方面服务和自己感兴趣的信息。

  

  企业不可能将所有的信息都在底端的自定义菜单中体现出来,这就要求企业给用户一个可以“呼叫”的权利和平台,让用户说出自己的想法和不明白的地方,企业通过人工客服与用户进行互动沟通,解答用户的疑问,同时进一步提升用户的体验。

  

  例如布丁酒店就在微信公众平台中添加了“唠嗑微社区”(图1-23)。用户可以在这里向“阿布”提问题、发牢骚,甚至找茬(图1-24)。这样不但可以活跃公众号的气氛,还能提升企业的知名度。、


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